人工成本是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營和提供勞務(wù)活動中因使用勞動力而支付的所有直接費用和間接費用的總和，是企業(yè)總成本的組成部分，范圍包括：工資總額、社會保險費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本。其中，工資總額是人工成本的主要組成部分。企業(yè)做好人工成本管理，根本目的是有效控制人工成本的構(gòu)成與比例，提高人工成本的投入產(chǎn)出效率，達到企業(yè)和員工雙贏的效果。
一、做好人工成本管理的重要意義
企業(yè)規(guī)范管理的需要。企業(yè)管理不是一個孤立的行為，而是多方面管理措施有機結(jié)合最終呈現(xiàn)出來的綜合效果。企業(yè)對各類投入管理的精細化程度反映了該企業(yè)管理水平的高低。企業(yè)管理水平的提高需要各個領(lǐng)域與時俱進，不斷提升。現(xiàn)代企業(yè)管理越來越規(guī)范化、精細化，越來越重視各類成本的控制。人工成本是企業(yè)總成本的一部分，也需要進行合理控制、精細管理。
人力資源管理提升的需要。進入知識經(jīng)濟時代，人力資源管理必須創(chuàng)造組織變革的環(huán)境，并與經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合。人力資源管理是不斷發(fā)展提升的，從簡單的人事處理到戰(zhàn)略人力資源管理，工作的重心和抓手也不盡相同。人力資源部門通過人工成本的管理工作，可以有效指導(dǎo)人力資源日常實踐，提高各項工作的前瞻性、計劃性與精細程度，提高工作的效果與效率；還可以通過人工成本數(shù)據(jù)的分析研究，對企業(yè)人工成本投入產(chǎn)出效率進行分析，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀況及發(fā)展趨勢作出預(yù)判，對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與經(jīng)營決策提供專業(yè)支持。
市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。競爭在市場經(jīng)濟中無處不在，價格競爭是市場競爭最基本的形式，同等品質(zhì)下產(chǎn)品的成本越低，在市場中的競爭力就越強。企業(yè)通過對人工成本的有效管理，能夠根據(jù)企業(yè)的實際需要有效控制人工成本的浪費和虛增，合理控制產(chǎn)品的成本，提高產(chǎn)品的市場競爭力。
企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)進行人工成本管理，不是為了壓低員工工資水平，根本目的是充分挖掘人員潛力，提高工作效率，有效提高企業(yè)的競爭力與生命力，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、做好人工成本管理的主要思路與措施
1.建章立制，健全人力資源管理的制度體系。以制度管人管事是一切規(guī)范管理的基礎(chǔ)，做好人工成本管理，需要建立健全相應(yīng)的管理制度。以制度明確管理的機構(gòu)和人員，各層級機構(gòu)和人員擁有的管理權(quán)限和應(yīng)負責(zé)任，以及人工成本管理的總體思路和相應(yīng)措施，形成完整的管理組織體系和制度體系。
2.人力資源管理工作規(guī)范扎實。企業(yè)人力資源部門是人工成本管理的牽頭部門，人力資源基礎(chǔ)工作扎實是做好人工成本管理的重要基礎(chǔ)。薪酬是人工成本的主要組成部分，不同類型的薪酬策略也決定了人工成本在總成本中的比重不同，人力資源部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、發(fā)展要求及所處環(huán)境制定薪酬策略。要做好當?shù)厝瞬攀袌龅母黜椪{(diào)查，對人員的市場供給與需求、各類人員相應(yīng)的市場價位做到心中有數(shù)，在薪酬水平的談判及決策中就能夠有針對性，與當?shù)厥袌鼋榆墶?
3.做好人工成本預(yù)算與執(zhí)行監(jiān)控。做好預(yù)算是做好人工成本管理的第一步。預(yù)算要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標、社會經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)的歷年發(fā)展經(jīng)驗合理預(yù)測。預(yù)算水平越高，則考慮的因素也越多，對實際執(zhí)行的指導(dǎo)作用也越大，最后執(zhí)行下來偏離度就會越小。在年初預(yù)算時，要將各項成本的構(gòu)成、比例以及增長的額度、列支規(guī)范等做出明確要求，同時編制操作指引，指導(dǎo)下屬單位或部門根據(jù)指引精心編制本單位的預(yù)算內(nèi)容。在年中應(yīng)注意嚴密監(jiān)控各單位或部門的人工成本實際發(fā)生情況，若遇異常情況，有關(guān)部門應(yīng)及時介入進行提示、預(yù)警，提出應(yīng)對方法，達成可控目標。
4.各相關(guān)部門建立良好協(xié)作機制。人工成本管理并不僅僅是人力資源部門的事情，而是相關(guān)單位及企業(yè)所有部門都需要參與其中的工作，這就需要各單位、部門及人員之間形成良好協(xié)作關(guān)系，才能更好地完成此項工作。人力資源部門與用人單位（部門）協(xié)作，對人員的總量進行控制，人力部門、用人單位（部門）、工會部門協(xié)作對人員進行培訓(xùn)與考核，提高員工技能水平工作能力，從而提高工作效率。財務(wù)部門與相關(guān)方面協(xié)作，及時提供有關(guān)數(shù)據(jù)并深入分析，從而使企業(yè)對人工成本管理效果的判斷與決策更準確更合理。
5.人工成本總額與人均人工成本綜合考慮。人工成本管理的根本目的是提高人工成本的投入產(chǎn)出效率，從而決定了管理措施并不是以壓低工資降低成本為切入口。要同時關(guān)注人工成本總額及人均人工成本、人工成本等結(jié)構(gòu)性指標，對各指標進行動態(tài)管理，多維度分析，最終確定人工成本總的控制目標。例如可以通過對各類人員人工成本利潤率的分析，對人員結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化和調(diào)整，以促進員工隊伍結(jié)構(gòu)更加合理，工作效率進一步提高。
6.形成濃厚的人工成本管理的理念與氛圍。人工成本管理是需要企業(yè)全員參與的一項工作，因此打造濃厚的文化氛圍就十分重要。當全體企業(yè)員工特別是領(lǐng)導(dǎo)人員具有了較強的人工成本理念以后，就會在管理措施上注意加強人工成本的管理、控制，提高其產(chǎn)出效率。員工會自覺學(xué)習(xí)新的知識與技能，提升各自的工作效率、產(chǎn)出水平；單位或者部門也會通過流程再造、架構(gòu)改革等措施提升管理水平，精簡人員，以提升整體競爭力。
7.人工成本管理要緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的所有管理措施都要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，不同的戰(zhàn)略方向決定了人力資源管理中具體措施的不同。企業(yè)在進行人工成本管理時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求、當前的發(fā)展階段，確定人力資源管理戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上確定具體管理要求和措施，從而更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
總之，人是企業(yè)發(fā)展最為重要的因素，企業(yè)應(yīng)該通過有效的人力資源管理，努力提升企業(yè)員工隊伍的凝聚力、提升企業(yè)員工的各項能力、提升企業(yè)員工的工作效率，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（作者單位：光明食品集團有限公司人力資源部）
責(zé)任編輯：蔡基松
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